Siparişim ne zaman yerine ulaşır?

Hafta içi saat 16:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün, Cumartesi günleri saat 13:00'den sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Siparişiniz 1 - 5 iş günü içinde adrese teslim edilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi anasayfada ''sipariş takibi''ni tıklayarak takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde bu durum sipariş üzerine işlenmektedir.
 

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?
Teslimatlarımız MNG Kargo ile gerçekleştirilmektedir.
 

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.
 

Teslimat anında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
Teslimat anında kesinlikle bir bedel ödenmeyecektir! Sadece siparişinizin tam ve sağlam olduğuna emin olunuz.
 

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
 

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
 

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
 

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
“Sipariş Takibi”ne tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 5 iş gününü geçtiyse, +90 226 812 22 62’den mağaza merkezini arayarak bilgi alabilirsiniz.
 

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
www.kocalayakkabi.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
 

Yurtdışına sipariş verebilir miyim?
Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde ücretsiz teslimat yapılabilmektedir. Yurtdışı siparişlerinde 20TL. kargo bedeli talep edilmektedir.